Στη Hellenic Train εισάγεται μια νέα εποχή ψηφιακών υπηρεσιών με την παρουσίας της ανανεωμένης εμπορικής πλατφόρμας για την αγορά εισιτηρίων. Από τις 8 Οκτωβρίου 2024, οι επιβάτες θα έχουν τη δυνατότητα να προμηθεύονται εισιτήρια μέσω αυτής της πλατφόρμας, η οποία διαθέτει σύγχρονα γραφικά και αναβαθμισμένες λειτουργίες, προσαρμοσμένες σε μια απλή διαδικασία εγγραφής.
Η νέα εμπορική πλατφόρμα (HT New Platform) επιτρέπει στους εγγεγραμμένους χρήστες να διαχειρίζονται άμεσα τα ταξίδια τους χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν φυσικά τα εκδοτήρια. Μεταξύ των νέων χαρακτηριστικών είναι η δυνατότητα αλλαγής εισιτηρίων, χωρίς επιβάρυνση, για διαφορετικές ημερομηνίες και ώρες ή ακύρωσης με επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τον τρόπο αγοράς. Επίσης, οι επιβάτες θα έχουν τη δυνατότητα να ζητούν αποζημίωση για καθυστερήσεις δρομολογίων.
Η ψηφιακή διάσταση της νέας πλατφόρμας συμβάλλει σε μια πιο «πράσινη» προσέγγιση, καθώς όλα τα εισιτήρια εκδίδονται ηλεκτρονικά. Οι επιβάτες θα απολαμβάνουν μια συνεπή εμπειρία αγοράς ανεξαρτήτως του καναλιού (γκισέ, διαδίκτυο, mobile apps), ενώ η ασφάλεια των συναλλαγών ενισχύεται μέσω ηλεκτρονικών προτύπων, μειώνοντας τον κίνδυνο ηλεκτρονικής απάτης.
Επιπλέον, η Hellenic Train εισάγει τη Δωροκάρτα, η οποία μπορεί να προσφερθεί ως δώρο για την απόκτηση εισιτηρίων και καρτών μέσω της νέας πλατφόρμας. Οι χρήστες για κινητές συσκευές έχουν τη δυνατότητα να κατεβάσουν το νέο app “HT New Platform” από το Apple Store και το Google Store (iOS και Android) και να αντικαταστήσουν την προηγούμενη εφαρμογή.
Η πλατφόρμα αυτή υποστηρίζει σε πρώτη φάση τις γλώσσες Ελληνικά και Αγγλικά, με μελλοντική προσθήκη και της Ιταλικής γλώσσας. Προτεραιότητα της Hellenic Train είναι η συνεχής εξέλιξη των ψηφιακών λειτουργιών για τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης ταξιδιωτικής εμπειρίας, με ενσωματώσεις από άλλες διαδρομές και υπηρεσίες.
Για θετικές εξελίξεις, οι επιβάτες που διαθέτουν παλαιά κουπόνια ταξιδιού μπορούν να τα εξαργυρώσουν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο της Hellenic Train. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την νέα εμπορική πλατφόρμα, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν στα εκδοτήρια, να επισκεφθούν την ιστοσελίδα https://www.hellenictrain.gr/plirofories-commercial-platform ή να καλέσουν καθημερινά από τις 7:00 έως τις 21:00 στον τηλεφωνικό αριθμό 2106241943 (αστική χρέωση).
Πηγή: newsbeast.gr